Europie niezbędna jest zdecydowana, długoterminowa strategia, mająca na celu uniknięcie marginalizacji względem szybko kształtującego się społeczeństwa informacyjnego. Marginalizacja grozi ok. 30-40 proc. populacji.

W ocenie Komisji Europejskiej: - poziom umiejętności posługiwania się technologiami informacyjnymi w Europie nie jest obecnie postrzegany, jako ważny element polityki społecznej, - obserwuje się silny spadek tempa wzrostu informatycznych umiejętności Europejczyków. Szczególne znaczenie Komisja przykłada do zwalczania „wyłączenia cyfrowego” wśród osób starszych. Został sformułowany plan działania na rzecz komfortowego funkcjonowania osób starszych w społeczeństwie informacyjnym, który uwzględnia m.in.: rozwój technologii teleinformatycznych dla potrzeb funkcjonowania ludzi starszych, rozpoznanie i pokonywanie barier technicznych, rynkowych i regulacyjnych, analizy potrzeb starszych użytkowników, promowanie przyswajania nowych rozwiązań. Jak podkreśla Komisja, działania te są niezbędne, ponieważ średnia długość życia w Europie rośnie - liczba osób w przedziale wiekowym 65-80 lat wzrośnie w okresie 2010-2030 r. o niemal 40 proc.